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质量

我们在所有业务领域以及所有国际SOS注册公司中都获得了全球ISO 9001:2015认证。这种区别包括:国际SOS的援助中心,远程医疗站点,诊所,MedSupply,医疗保健服务和安全服务。它还涵盖了Aspire Lifestyles的礼宾和生活方式平台。

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我们的全球ISO 9001认证是由瑞士质量和管理协会SQS授予的,在医疗保健行业具有特殊的质量专业知识。 ISO 9001:2015要求组织向外部审核员证明他们已经建立了卓越的质量管理流程,满足法规要求并不断努力以确保客户满意度。

国际SOS拥有ISO / IEC 27001:2013安全信息管理证书。该证书与我们所有数字医疗和安全服务的开发和支持有关,包括我们行业领先的TravelTracker,Assistance App,TravelReady和Communications Portal以及我们的职业健康服务。这些系统每年都会由认可的认证机构BSI进行一次审核,以提供可靠,公正的确认信息安全管理系统已经建立并有效运行。

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bet乐德官网 我们是世界上第一个通过ISO 13131远程医疗服务交付准则认证的组织。 BSI(英国标准协会)授予ISO / TS 13131中的TeleHealth认证。它涉及以下几种实践:远程医疗援助的持续交付,临床管理和质量管理协议,满足法律要求的能力以及对患者数据和信息的保护。

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bet乐德官网 在安全性和合规性方面,由于我们证明了对PCI DSS v3.2的合规性,Aspire Lifestyles被列入Visa全球服务提供商注册中心。

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bet乐德官网 我们对质量进行持续投资的一个例子是我们的会员之声计划,该计划始于2014年11月。该研究分析了人们在海外旅行或工作时要求医疗,安全和一般援助的经历。此质量计划为我们提供了净促销员评分,我们以此作为提高客户忠诚度的一种手段。我们提供一流的客户服务:71%的会员很可能向同事,朋友或家人推荐我们的服务。

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由于我们采取全面的方法来确保质量,因此自1998年以来 ,我们一直受美国国防部的委托提供安全的支持服务

案例分析

国际SOS为全球数百万客户提供远程医疗帮助。它使用ISO / TS 13131准则提供TeleHealth服务,以确保一致,高质量的远程医疗协助,同时保护客户的私人数据。

阅读此案例研究,以了解有关实际使用的ISO服务标准的更多信息

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覆盖范围

由于生活在农村地区的人们难以前往诊所就诊,并且旅行者越来越多地前往遥远的地方,因此国际SOS为全球数百万计的人提供远程医疗支持和安全援助。

bet乐德官网 阅读更多有关如何严格要求流程以确保远程医疗服务质量的信息。

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